10月17日下午，一位刚出院的老人携其家属为杜甫江阁送上一面锦旗，向杜甫江阁工作人员汤旺和唐花表达救助谢意。
星辰全媒体记者联系上当事人了解到，10月4日上午9：50，杜甫江阁楼面服务工作人员汤旺在前往杜甫江阁上班途中发现一名老人脸朝下摔倒在莲花池附近，地上流有一摊血迹。
当时，路边还无人发现老人情况紧急。汤旺见状，上前扶住老人头颈部，发现其表情痛苦，脸部和口腔流有血迹。汤旺通过老人微弱的声音，判断其意识清醒，为保证老人呼吸顺畅，她先将其上半身扶起，让其靠在自己腿上，随后大声呼救，让路过市民帮忙拨打120电话。
汤旺与好心路人一同将老人扶到一旁，由于体力不支，随后赶紧前往江阁内找到已上班同事唐花寻求帮助。
在得知情况紧急后，唐花迅速前往现场察看情况，唐花接受星辰全媒体记者采访时表示，她到达现场时，老人正扶着拐杖靠在石边，身体发抖。“当时挺心疼老人的，我就和他说您再坚持一下，已经打了120马上就来了。”
唐花在陪老人等待120急救车期间，在老人身上寻找家属信息，在找到其家属电话后立马联系了老人女儿，并且告知情况。
? ? ? ? 医生和警察到达现场后，迅速检查救助并将老人及时送医，唐花还将老人家人联系信息给到他们，并把医院地址通过微信告知到老人女儿，让他们赶快赶过去。
老人的女儿刘女士告诉星辰全媒体记者，老人之前做过心脏瓣膜换瓣手术和心脏起搏器手术，还一直在吃抗凝血剂的药物。他很喜欢杜甫江阁，有写关于杜甫江阁的文章，非常感谢她们当天的善举，送锦旗那天，老人要拿钱以表示感谢，被工作人员婉拒了。
长沙城发杜甫江阁负责人黄子芳接受采访表示，“因为事发正值节假日高峰期，我们全员在岗，当天第一时间就得知了这个情况，我们立马安排人员跟进情况，我们内部也对汤旺和唐花第一时间想着去救助摔倒老人给予了肯定，我们鼓励我们员工不但要在本职工作上为游客做好服务，日常中也要不失善良之心。”
送去锦旗的当天，阳光和煦，汤旺和唐花还搀扶老人参观了杜甫江阁，老人说：“以前没有上来过，原来里面这么美。”
